Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Cauce es una aplicación de inventario, ventas en dólares y bolívares, cuentas por cobrar y servicios para negocios independientes. La ofrece Dale Cauce, LLC («nosotros»). Si tienes preguntas sobre tus datos, escríbenos a soporte@dalecauce.com.

Dos tipos de datos

• Los datos de tu cuenta. Son los que recibimos cuando entras a Cauce. Nosotros decidimos cómo se usan, según esta política.
• Los datos de un negocio. Son los que un negocio registra en Cauce, incluidos los datos de sus clientes. El negocio decide qué guarda y para qué. Nosotros los guardamos y procesamos solo para prestarle el servicio. Si eres cliente de un negocio que usa Cauce, escribe primero a ese negocio para consultar o corregir tus datos. También puedes escribirnos.

Datos que recibimos de Google

Entras a Cauce con tu cuenta de Google. Google nos envía tu nombre, tu correo, si ese correo está verificado y el identificador fijo de tu cuenta de Google. No recibimos tu contraseña de Google, tus contactos, tus archivos ni otros datos de tu cuenta.

Usamos estos datos solo para crear tu cuenta, iniciar tu sesión, aceptar invitaciones a un negocio y confirmar las acciones sensibles del propietario. No los vendemos y no los usamos para publicidad. El uso de la información que recibimos de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Datos que un negocio guarda en Cauce

• Productos, existencias, precios, compras, ventas, pagos, cuentas por cobrar y gastos, con las fotos de los recibos.
• Clientes: nombre, teléfono, correo, cédula o RIF, direcciones y ubicación de sus sitios, y notas de acceso.
• Equipos, órdenes de servicio, fotos de las listas de verificación, horas trabajadas por el equipo y cotizaciones, con la firma del cliente cuando acepta.
• El logo y los datos de contacto del negocio, y los nombres, correos y roles de su equipo.

Datos técnicos

• Una cookie de sesión. Vence a los 30 días desde que entras con Google, o antes si cierras sesión. Una cookie temporal protege el acceso con Google y vence a los 10 minutos.
• Un registro de seguridad de inicios de sesión y cambios en el equipo. No guarda tu dirección IP y se borra a los 14 días.
• En nuestros servidores usamos tu dirección IP para limitar los intentos repetidos. Para contar los intentos guardamos una huella (hash) de la dirección, no la dirección.
• Si activas el uso sin conexión, tu dispositivo guarda una copia de tus órdenes de servicio asignadas. La copia se borra al cerrar la sesión o a las 72 horas.

No usamos cookies de publicidad. Usamos analítica para conocer las pantallas visitadas y las interacciones, detectar errores y medir el rendimiento. Podemos registrar una reproducción de la sesión con el texto y los campos ocultos; las imágenes, firmas y archivos incrustados se bloquean. Los mensajes de error y diagnóstico se filtran para ocultar correos y credenciales comunes, pero pueden contener otros datos. Los identificadores principales de analítica permanecen en la memoria del navegador durante la visita; las encuestas y conversaciones pueden guardar datos en el almacenamiento del navegador para recordar respuestas o conversaciones.

Con quién compartimos datos

No vendemos datos. Compartimos datos solo con los proveedores que prestan una parte del servicio, y solo lo que esa parte necesita:

• Cloudflare aloja la aplicación, la base de datos y los archivos.
• Google confirma tu identidad al entrar. Cuando un negocio busca la dirección de un sitio, Google Places recibe el texto buscado y el país del negocio. Para ubicar visitas sin punto guardado en «Mi día», Google Geocoding recibe la dirección y el país desde nuestros servidores, sin nombres de clientes ni notas. El mapa de Google de esa vista se carga desde tu navegador: Google recibe tu dirección IP, el origen de Cauce y las coordenadas mostradas.
• Resend envía los correos: invitaciones al equipo y, a los clientes de un negocio, cotizaciones y seguimientos.
• Anthropic recibe la descripción del trabajo cuando el personal pide un borrador de cotización con inteligencia artificial. No guardamos esa descripción ni el borrador en nuestro registro de uso.
• PostHog, en Estados Unidos, recibe las interacciones, reproducciones con datos ocultos, errores, datos de rendimiento y datos técnicos del navegador y dispositivo. También recibe las respuestas que envíes en encuestas o conversaciones. Cuando entras, recibe el identificador de la cuenta. Tu navegador se conecta directamente a PostHog, que recibe tu dirección IP y puede obtener una ubicación aproximada a partir de ella.
• OpenStreetMap envía las imágenes del mapa de rutas. Tu navegador las pide directamente, así que recibe tu dirección IP.

También podemos revelar datos cuando la ley o una orden de una autoridad competente nos obliga.

Dónde se guardan

Los datos están en los servidores de Cloudflare y los datos de analítica en PostHog. Pueden estar fuera de tu país, por ejemplo en Estados Unidos.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras la cuenta o el negocio estén activos. El historial de ventas, pagos y existencias no se reescribe: una corrección agrega un registro nuevo. Una cuenta de demostración vence 72 horas después de que la abres. Para que abra rápido, podemos preparar sus datos de ejemplo hasta 72 horas antes. Cuando vence, un proceso automático la cierra y poco después descarta sus datos, también los que escribiste en ella. Conservamos un registro mínimo de la cuenta y del negocio de ejemplo, como su identificador, su nombre y sus fechas.

Para borrar tu cuenta o los datos de tu negocio, escríbenos a soporte@dalecauce.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Podemos conservar lo que la ley nos obligue a guardar.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de tus datos, su corrección o su eliminación. Muchas pantallas de Cauce también permiten exportar los datos del negocio. Escríbenos a soporte@dalecauce.com.

Seguridad

Cauce usa conexiones cifradas (HTTPS). Guarda las sesiones solo como huellas (hash), separa los datos de cada negocio y da a cada persona del equipo solo los permisos de su rol. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos de tu cuenta de Google.

Menores de edad

Cauce es para negocios. No está dirigido a menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisamos en Cauce o por correo.